数字化复工,“新基建”下的产业新秩序

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数字化复工,“新基建”下的产业新秩序

病毒,挑战的是人的免疫机能;一场持续数月的疫情,考验的是城市的“免疫系统”。

在这个庞大而又复杂的“免疫系统”中,基层工作人员承担起了“卡关者”的角色。

2月以来,一场前所未有的“卡关”行动在江苏省东海县桃林镇中上演。这座具有深厚历史文化底蕴的千年古镇常住人口7万人,一共有37个卡口,每个卡口需要至少3个人进行引导、记录和测温,全镇投入人力五六百人24小时不停歇连轴转。

耗费精力、耗费时间还是次要的,最关键的问题是系统的不确定性和不稳定性导致报表数字不准确,给防疫造成了很大的困扰。能不能用数字化的方式优化“卡关”流程,减小基层压力?

京东良研进入到桃林镇的视线中。

京东良研是京东数科研发的一款专业调研及数据分析工具,当时已免费向所有需要的政府、企业和公众开放。通过小程序及二维码的方式,京东良研能优化填报登记信息流程,提高人员登记的效率。

随着产品的投入使用,京东数科通过对当地数据进行后台交叉数据分析,帮助桃林镇将原先设置的37个卡口优化为22个卡口,并在这22个卡口单独设置了二维码,提高了当地防疫工作的效率,也有效提高了车辆和行人通过的速度。

不仅仅是京东良研,在国家电子政务办的指导下,腾讯和支付宝的“健康码”随着返程复工的错峰开展而推广开来。这既能够为数据采集员(社区网格员、一线交警、公司/学校管理者)提供便利,实时汇总信息到数据管理员侧(如政府省市区街道居委会分级管理人员)进行监控管理;又体现了数字平台落地应用的想象空间,它除了能追踪全国疫情动态,未来还可以实现医疗资源调度和精准分发,成为城市治理和国家应急保障能力的一个数字化手段。

我们以为疫情会大大影响经济活动,却发现数字经济在疫情中体现出了它的韧性,并为“后疫情时代”中国经济破茧重生、求新谋变创造了积极条件。这将会什么样的产业新秩序?

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被数字化“支配”的生活

经历两个月的“隔离”生活之后,人们这才发现,原来数字化不仅仅意味着“降本提效”,更决定了“生死存亡”(对,字面意思上的生死存亡)。

首先引起“风口”的是数字化协作平台工具。疫情期间,腾讯会议、钉钉、飞书、小鱼易连、全时云等一批办公软件免费开放,帮助企业实现了低成本、快速、高效的协同办公,也引起了一波资本追捧。随着2月3日A股开盘,远程办公概念股逆势拉升,会畅通讯在18个交易日内斩获11个涨停板。后来,艾媒咨询在2月底发布远程办公报告,数据显示,今年新春期间,国内开展远程办公的企业超过1800万家,远程办公人员超过3亿人。

公开资料显示,目前全国共有7亿多工作人口。这意味着,有半数中国工作人口都参加了这场全民远程办公实验。

远程办公的风口还没落下,“无接触消费”获得了新的关注。由于新冠肺炎的传染性,“无接触”不仅成为一线医疗工作者们的刚需,也成为普通百姓们的“优选”。从无人配送机器人在隔离区为医生传递医疗物资、为患者送药送餐,到日常生活中为大众送快递、送外卖等,“无接触配送”、“无接触点餐”等形式需求迫切,也使得这类机器和服务以破竹之势在餐饮、医疗等行业风生水起。

比如美团外卖花了大功夫和一些餐馆合作改造“无接触餐馆”,制作完的食品由机器人小二递送至取餐点,再由外送员送至顾客所在地点附近的自提柜;京东数科推出的无接触自助收银机不但让顾客的购物流程更方便,还可以帮助商户节省运营成本,缓解超市面临的销售骤降、库存积压、房租人工高等经营压力。

顺势转战线上进行“无接触服务”的,除了实体产业,还有金融业务。

为了精准滴灌帮扶实体小微企业“抗疫”,京东数科旗下信用贷款服务“京小贷”及保理融资服务“京保贝”等多款融资信贷产品,对活跃在抗击疫情一线的部分商家加大融资支持力度,并给予利率优惠。其数字农贷坚持贷款的持续稳定发放,并结合客户的实际情况给出相应的利息减免或者延期还款等支持,已帮扶受疫情影响严重的近40家养殖合作社,可谓下了一场金融支持的“及时雨”。

迎风而起的行业还有在线教育、手游、直播等等,以及与之相关的硬件设施如大屏和VR,这些都反映了一个趋势:数字化正在改变人们的生活,并且逐渐在经济中占据主导地位,成为中国经济增长的重要引擎。

这个引擎并没有因为疫情冲击而发生质的改变,体现在微观主体的消费和生产领域,反而还稳中有涨。